Unikorb

Часті питання

Це справді безкоштовно?

Так. Ми не беремо комісію й не робимо націнок. Ви платите лише магазину — за товари й доставку, готівкою кур'єру. Проєкт живе на добровільну підтримку користувачів.

Хто продавець і хто відповідає за товар?

Продавець — магазин. Договір купівлі-продажу укладається між вами й магазином, ми лише оформлюємо замовлення від вашого імені. Гарантія, обмін і повернення — за правилами магазину та законодавством Албанії.

Як я плачу?

Готівкою кур'єру магазину під час отримання (COD). Ми не приймаємо оплату за товари й не просимо передоплату.

Скільки коштує доставка і скільки чекати?

Доставка — за тарифом кожного магазину; якщо він відомий, ми показуємо його під час оформлення. Зазвичай 1–3 робочі дні по Албанії. З різних магазинів приходять різні посилки.

Навіщо телефон та ім'я латиницею?

Магазин і кур'єр зв'яжуться з вами телефоном, а ім'я латиницею потрібне, щоб кур'єр знайшов вас. Номер підтверджується один раз.

Як скасувати замовлення?

Поки замовлення не оформлене в магазині, кнопка «Скасувати» одразу його скасовує. Після оформлення ми передамо запит магазину — скасувати вийде, якщо магазин ще не відправив посилку.

Що робити, якщо не привезли або привезли не те?

Відкрийте замовлення й натисніть «Повідомити про проблему» — ми зв'яжемося з магазином і відповімо вам у Telegram і на сторінці замовлення.

Чи можна відмовитися від посилки в кур'єра?

Технічно так, але магазин уже витратився на доставку. Після двох відмов оформлення замовлень через Unikorb блокується — так ми захищаємо магазини, які нам довіряють.

Переклад товарів точний?

Переклад автоматичний і може містити неточності. Якщо важливі деталі (розмір, склад, сумісність), відкрийте оригінальну сторінку товару — посилання є в картці.

Чому ціни в гривнях чи євро «приблизні»?

Магазини продають у леках (ALL). Перерахунок в інші валюти — за курсом Банку Албанії та НБУ, лише для орієнтиру. Платите ви завжди суму в леках.

Як ви захищаєте мої дані?

Зберігаємо лише потрібне для замовлення, на серверах у ЄС, і передаємо магазину лише дані для доставки. Детально — у Політиці конфіденційності. Акаунт можна видалити в кабінеті.

Немає потрібного магазину — можна додати?

Напишіть нам у Telegram-бота: ми підключаємо магазини, які мають відкритий каталог і оплату під час отримання.